Incomptents et malhonntesContact pour la rnovation dune toiture, le 1er contact a t positif avec lagence de Tournefeuille, beaucoup de ractivit mais trs vite les problmes saccumulent.Equipes sur place changes en permanence, tension en interne sur le chantier sous le regard des autres artisans, des retards de livraison mais toujours avec la garantie que cela allait tre termin dans les dlais (29/5).Au final, ce jour le chantier a t arrt par linspection du travail pour dfaut de scurit de la part de Callisto System. Socit qui na pas jug important de men informer, je lai appris quelques jours aprs par un autre artisan sur le chantier.Doutant de la comptence de cette entreprise, jai d mandater un expert structure mes frais qui a mis un avis dfavorable sur les reprises faites sur la charpente, selon lui sous dimensionnes.Un huissier toujours mes frais a constat entre autres :-Pose de lcran sous toiture non conforme (oubli de ladhsif pour scotcher les diffrents crans entre eux, cran pas tendu donc risque dinfiltration / condensation au niveau de lisolant)-Dfaut de mise en uvre des gouttires avec crochets inadapts, elles sont aussi compltement tordues (photos ci jointes)-Dfaut de construction du panneautage en toiture (les tuiles dgout ne sont tenues que par un talon) et les tuiles sont de travers (photos ci jointes)-Une lettre de mise en demeure a t envoye sans rponse de leur part. Aprs avoir russi joindre le responsable du commercial qui stait engag me rappeler, jattends toujours sa rponse.Je tente donc de prendre contact avec le fondateur de la franchise pour, je lespre, avoir un interlocuteur plus impliqu.Dans tous les cas, je me suis couvert en faisant appel un avocat.Mise jour au 27/11/18: ce jour la procdure est toujours en cours, mon chantier est toujours l'arrt, nous sommes dans l'attente de l'intervention de l'expert auprs du TGI. Je n'ai reu de Callisto System aucune proposition de conciliation, d'arrangement pour sortir de cette situation alors que le responsable local et fondateur de la franchise sont bien informs (cf courriers d'avocats). Pour une socit qui se prsente avec "la volont de toujours tre plus proche de nos clients pour offrir un service de qualit" et qui "sest forge une vritable image de protecteur de lhabitat " (Cf. site Internet) cela montre lintrt "rel" qu'ils portent leurs "clients".
Attention aux erreurs de facturation longtemps aprs la fin des travaux (plus de 1000 euros de diffrence sur le solde rgler).
Leur seul mrite est d'tre venu le jour dit.La prestation (tanchit du toit) n'a pas eu l'effet escompt. Nos appels pour le signaler (devenus nombreux) n'ont pas reu de rponses hormis un "On vous rappellera" (chose qui ne se produit jamais).Entreprise viter donc.
Professionnels au top! Trs surprise de leur honntet et professionnalisme! Quand on appelle un dratiseur on se dit tout de suite qu'on va chercher nous arnaquer et ben ce n'est vraiment pas leur cas. Devis gratuit sur rendez vous et ils vous diront s'il y a quelque chose faire ou non contrairement d'autres qui vous annoncent 170 sans rien avoir vu.......Enfin bref je garde les coordonnes de callisto system car si j'ai besoin je les rappelle sans hsiter
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